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ソルケア神戸名谷の口コミ

総合評価2.5

（口コミ件数：3件）

スタッフの対応
施設の雰囲気

2023.09.30 訪問医療がありお薬の明細も郵送してくれる
入居者：女性／要介護2　投稿者から見た関係：叔母・伯母
施設について
評価
- スタッフの対応
- 施設の雰囲気
料金について
説明のとおりです。部屋の電気代は別料金です。
介護・医療対応について
月に2回きちんと訪問医療があり「歯が気になる」と伝えたところ、歯についても診てもらえる（問診のみ）ようになりました。お薬の明細も郵送で連絡してくれてます。
生活環境・食事・イベントについて
おやつが付いてないのが失敗でした。しょっちゅう「おやつがない」と言われて持っていくハメに…おばの言うことなのであてになりませんが、「果物が付いてない」とか？これは事実か未確認ですが、果物やおやつも施設利用者には重要な事なのだとつくづく考えさせられました。
その他
コロナがあったり、認知の方が多かったりで毎週行われると聞いてたレクリエーションもあまり実施されてないみたいで、リクエストすれば行われるとも聞きました。実体からすれば致しかたないのかも知れません。
入居した施設を周りの人にすすめたいと思いますか？
⇒はい
スタッフの対応はおおむね良いです。各階に直通の電話があり夜でもスタッフの方に様子を聞いてりできます。
あんしん相談室の対応について
評価
- 言葉遣い
- 知識
- 提案力
- 安心感
相談員へのコメント
何か所もの施設を1日に回る事が多く、時間が押したりとか調整してもらうことも多いにあり、迷子になった時にフォローしてもらってたいへんお世話になりました。
シニアのあんしん相談室に相談して、良かった点・悪かった点を教えてください。
いろんな事例が載ってたり、面談でのポイントなどいろいろと役に立つ事を教えてもらい参考になりました。相談員の方たちの引継ぎが1回よくなかったのと、タイムラグがあって処理済の話をされた事がありました。
入居した施設に決めたポイントを教えてください。
衛生面に一番気を使ってくれてたのと、説明してくれたスタッフの方の印象が良かったのと、病院からせかされていたので、「困っているのでしょ？受け入れ出来るようになりましたから」とこちらの事情をくんで素早く対応してくれたので。＜衛生面＞他の施設では「布団干し？」という所ばかりでしたが、こちらでは「順次干していきます」との回答で面会時に他の部屋の方の布団を干しているのを見かけました。
当相談室を周りの人にすすめたいと思いますか？
⇒はい
入居相談専用の窓口

0120-371-652 【平日・土日祝】9:00～18:00

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2023.09.30 食事も美味しい
入居者：女性／要介護2　投稿者から見た関係：叔母・伯母
施設について
評価
- スタッフの対応
- 施設の雰囲気
料金について
初期償却額が高すぎる。ソナーレなど初期償却の無い施設もある。国でも課題ととらえており、無くすべきだ（全て定期償却にすべき）と思います。
介護・医療対応について
皆様一生懸命してもらっています。こちらの要望にも応えていただいています。医療については、主治医からの状況、検査結果等説明がほとんどありません。請求書が送付されるのみです。
生活環境・食事・イベントについて
静かで外の様子が見える良いお部屋をいただきました。食事もおいしいようです。施設内のイベントにも楽しく参加しています。ただし、施設外イベントは施設側の事情で希望しても参加できない場合もあると見受けられます。説明がありません。
その他
面会時間に制約があり、また本人が希望する時に外出ができない（スタッフが対応できない）ので外との壁があるように感じます。もっと自由に出いりできると良いと思います。
入居した施設を周りの人にすすめたいと思いますか？
⇒どちらでもない
サービスは良いと思いますが、利用料金が高額なので安易に勧められないと思います。
あんしん相談室の対応について
評価
- 言葉遣い
- 知識
- 提案力
- 安心感
相談員へのコメント
入居を急いでいましたが状況に合わせて対応していただきました。
シニアのあんしん相談室に相談して、良かった点・悪かった点を教えてください。
概ね希望とおりのサービスを提供している施設を速やかに紹介いただきました。ウェルケアガーデン馬事公苑もリストアップされており、見学したかったのですがううやむやになってしまい、比較検討できなかったのがこころのこりです。
入居した施設に決めたポイントを教えてください。
・母（入居者）の自宅から近い・すぐに入居希望への対応・風呂が週3回・多様なアクティビティ・机やテレビ、家具を提供してもらえた（時間と手間を省けた）・施設の雰囲気（ホテルなみ）
当相談室を周りの人にすすめたいと思いますか？
⇒はい
どこから手をつけたら良いかわからない場合に相談する窓口として良いと思います。
入居相談専用の窓口

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2021.11.24 館内が清潔で、ゆったりした雰囲気だった。
入居検討者：女性／要介護2／90代　投稿者から見た関係：実母
施設について
評価
- スタッフの対応
- 施設の雰囲気
『説明された内容や施設の案内』についていかがでしたか？
良かった（満足した／分かりやすかった）

『質問した内容に対しての回答』についていかがでしたか？
良かった（満足した／良い印象を受けた）

スタッフの対応について印象に残った点を教えてください。（良い点・懸念されている点、どのようなことでもかまいません）
良かった（満足した／分かりやすかった）

『施設の雰囲気（にぎやか、穏やかなど）』についていかがでしたか？
分かりやすい資料を用意して下さり、大変親切に説明していただいた。

『入居されている方々の表情』についていかがでしたか？
良かった（満足した／合っていると感じた）

施設の雰囲気について印象に残った点を教えてください。（良い点・懸念されている点、どのようなことでもかまいません）
良かった（満足した／良い印象を受けた）

『医療対応』についていかがでしたか？
館内が清潔で、ゆったりした雰囲気だった。

『スタッフの人数や対応方法』についていかがでしたか？
良かった（満足した／安心だと感じた）

介護や医療サービスについて印象に残った点を教えてください。（良い点・懸念されている点、どのようなことでもかまいません）
良かった（満足した／安心だと感じた）

『食事の質』についていかがでしたか？
訪問医さんが月２回診て下さるということで、安心である。介護も安心できると感じた。

『身体の状態に合わせた食事』についていかがでしたか？
食べていないので分からない

『周辺の環境』についていかがでしたか？
良かった（満足した／合っていると感じた／安心した）

『交通の便』についていかがでしたか？
どちらともいえない

『金額』についていかがでしたか？
良くなかった（満足できなかった／不自由に感じた）

食事やレクリエーションなどについて印象に残った点を教えてください。（良い点・懸念されている点、どのようなことでもかまいません）
どちらともいえない

食事やレクリエーションなどについて印象に残った点を教えてください。（良い点・懸念されている点、どのようなことでもかまいません）
今の週３回のデイサービスと同じ位か、少し懸念が残った。
入居相談専用の窓口

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入居後あんしん保障対象

入居後あんしん保障

ケガで入院してしまったら、施設の部屋はそのままに、別途入院代が必要になります。85歳の損害入院率は50歳代前半と比較して、女性は約13倍、男性は約4倍になります。そんな入居者様、ご家族様の声から誕生したのが「入居後あんしん保障」です。入居後あんしん保障は、「高齢者向け住宅入居者傷害入院特約付介護サポート総合保険」といって傷害入院給付金が保障されます。保険をつけた「あんしん」した生活を送るために、ぜひ「入居後あんしん保障」をご活用ください。

ソルケア神戸名谷

あなたらしさを大切にしてみませんか

費用	入居時：0万円～0万円月　額：17万円～17万円	住所	兵庫県神戸市垂水区福田5-2-30
費用	入居時：0万円～0万円月　額：17万円～17万円	開設年月	2004年3月

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※口コミの内容について
掲載されている口コミは、有料老人ホームに入居および見学した方、またその関係者の個人的な記憶や経験に基づくものであり、内容の真偽や正確性、有用性を保証するものではございません。

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