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クラーチ・フィエラ鷺ノ宮の口コミ 2019.01.30 スタッフの対応に関心

入居者:男性/要介護2/80代 投稿者から見た関係:実父

クラーチ・フィエラ鷺ノ宮について

評価
  • スタッフの対応
  • 食事
  • 施設の雰囲気

料金について

料金については想定内で納得しています。また、追加金額のかかることについては必ず了承を取ってくれるので安心です。

介護・医療対応について

中での1日の様子が家族がPCから見ることが出来るので安心。薬も服用したと細かに書かれています。一点、父はまだ元気なので、夕方の時間、夕食後の時間を持て余し気味な点があります。

生活環境・食事・イベントについて

毎日のレクリエーション、月1回のバスツアー等充実してる感じがします。行事食などは良いですが、普段の食事はやはりお値段相当な感じです。味はないようですが。家では、果物や肉の量ももっと多く出していたので、その点は少し残念な気がしました。

その他

スタッフの方が皆とても感じが良いです。家族の出入りの際、全員で起立・礼をして下さるので高級なホテルのエントランスのようです。何を聞いても、すぐに調べて回答をくれたり、対応してくれるのには感心しています。また、施設内の設備が飾りではなく、使用している点もよいと感じています。(シアター、カラオケルームなどある施設は多いが、使っている形跡の無い所が多かったので)

入居した施設を周りの人にすすめたいと思いますか?

⇒はい

あんしん相談室の対応について

評価
  • 言葉遣い
  • 知識
  • 提案力
  • 安心感

相談室へのコメント

約2年という長い間、ホーム探しを伴走していただき、本当に有難うございました。途中で入りたいホームの希望も度々変わりましたのに、いつも快く希望を聞いていただき、常により沿って下さっている安心感がありました。

シニアのあんしん相談室に相談して、良かった点・悪かった点を教えてください。

どのホームのことを聞いても、特徴・評判・値段などわかりやすく説明してくれました。見学に行く手配、まわる順番もよく考えられていて助かりました。電話をくれるタイミングもいつも良かったです。(そろそろ電話をしようと思う頃にかかって来ることが多かった。)

入居した施設に決めたポイントを教えてください。

施設の中が老人ホームっぽくなかった(高級マンションのような雰囲気)。スタッフの感じが良い(中の仕事が分業化されている点も安心でした)。中でのイベントの種類。入っている人がきちんとした格好をしていた。入浴後に飲み物を持ってくるなど介護が細やかなな感じ。

当相談室を周りの人にすすめたいと思いますか?


⇒はい
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その方に対する想いを基にその方と自身との間に心の架け橋を架ける。クラーチのスタッフは、そのためのコミュニケーション力・接遇スキル・行動力を高めるホスピタリティ研修を受けます。その方が最高の幸せを感じられる空間を創出するために。クラーチ至純のホスピタリティを実現します。

費用 入居時:35.4万円~4,980万円
月 額:24.6万円~117万円
住所 東京都練馬区中村南3丁目23-18
開設年月 2017年7月

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  • 介護付有料老人ホーム

    民間型の介護施設です。介護度や病状に対して受け入れできる幅が広く、重度の介護状態になっても生活ができます。

  • 住宅型有料老人ホーム

    食事の提供や掃除・洗濯サービス、買い物の代行などといった生活援助サービスを受けられる高齢者向けの住まいです。

  • サービス付高齢者向け住宅

    「安否確認」と「生活相談」の提供が必須とされている高齢者向けのバリアフリー構造の賃貸住宅です。

  • グループホーム

    認知症を持つ高齢者が共同生活をしながら、日常生活のお世話や、機能訓練を受けることができる施設です。

  • シニア向け分譲マンション

    高齢者向けの分譲住宅。快適に健康的に過ごせるよう、共用施設やサービスが充実しているところが多いです。

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